Privacy policy

PRIVACYBELEID

Loraine Amsterdam exploiteert deze website en online winkel, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de “Diensten”). Onze webshop wordt gehost door Shopify, waarmee wij onze Diensten aan jou kunnen aanbieden.

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert.

Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan prevaleert dit Privacybeleid voor zaken met betrekking tot persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Onder “persoonsgegevens” verstaan wij informatie die jou direct of indirect kan identificeren. Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer

  • Betalingsgegevens: betaalmethode en transactiebevestigingen (betalingen worden veilig verwerkt via externe betalingsproviders)

  • Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren en instellingen

  • Bestel- en transactiegegevens: bekeken producten, winkelwageninhoud, aankopen, retouren

  • Communicatie: berichten via e-mail of klantenservice

  • Apparaat- en technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID

  • Gebruiksgegevens: hoe je onze website en Diensten gebruikt

BRONNEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen persoonsgegevens via:

  • Jou rechtstreeks (bij bestelling, accountregistratie of contact)

  • Automatisch (via cookies en vergelijkbare technologieën)

  • Dienstverleners (zoals Shopify, betalingsverwerkers en logistieke partners)

  • Derde partijen, indien wettelijk toegestaan

DOEL VAN GEGEVENSVERWERKING

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

  • Onze Diensten te leveren en te beheren (bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren, klantenservice)

  • Jouw winkelervaring te personaliseren en verbeteren

  • Servicegerelateerde communicatie te verzenden (bestelbevestigingen, updates)

  • Marketingcommunicatie te versturen, indien wettelijk toegestaan (je kunt je altijd afmelden)

  • Fraude te voorkomen en veiligheid te waarborgen

  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

  • Shopify en andere vertrouwde dienstverleners (betalingen, logistiek, IT)

  • Marketing- en advertentiepartners, indien wettelijk toegestaan

  • Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

  • Gelieerde ondernemingen binnen normale bedrijfsvoering

  • Derden met jouw toestemming

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

RELATIE MET SHOPIFY

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de dienstverlening mogelijk te maken en te verbeteren. Dit kan in meerdere rechtsgebieden plaatsvinden.

Meer informatie over het privacybeleid van Shopify vind je via:
https://privacy.shopify.com/en

COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren, analyses uit te voeren en marketing mogelijk te maken.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen.

EXTERNE LINKS

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites.

GEGEVENS VAN KINDEREN

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder de 18 jaar.

BEVEILIGING EN BEWAARTERMIJN

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:

  • Het leveren van onze Diensten

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

  • Het oplossen van geschillen

  • Het handhaven van overeenkomsten

JOUW RECHTEN (AVG / GDPR)

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je mogelijk het recht om:

  • Inzage te krijgen in je persoonsgegevens

  • Correctie of verwijdering te verzoeken

  • Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Verwerking te beperken

  • Toestemming voor marketing in te trekken

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen. Wij kunnen je identiteit verifiëren voordat wij aan het verzoek voldoen.

INTERNATIONALE DOORGIFTE

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien vereist maken wij gebruik van passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

WIJZIGINGEN

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte datum.

CONTACT

Voor vragen over dit Privacybeleid of om je rechten uit te oefenen:

📧 hello@loraineamsterdam.com